La plupart des dentistes ont subi une agression de la part des patients – ScienceDaily

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Selon une nouvelle étude menée par des chercheurs du NYU College of Dentistry, environ la moitié des dentistes américains ont subi une agression verbale ou de réputation de la part de leurs patients au cours de l’année écoulée, et près d’un sur quatre a subi une agression physique.

L’étude, publiée dans le numéro d’octobre du Journal de l’American Dental Association, est le premier à documenter l’agression envers les dentistes aux États-Unis.

Les agressions en milieu de travail envers les professionnels de la santé sont courantes, les établissements de soins de santé se classant juste derrière les forces de l’ordre pour le taux d’incidents violents. Cependant, il n’y a aucune étude d’agression envers les dentistes aux États-Unis – une main-d’œuvre de 200 000 personnes – et seulement quatre études ont été menées dans d’autres pays.

«La violence sur le lieu de travail envers les professionnels de la santé est à la fois répandue et largement négligée», a déclaré Kimberly Rhoades, chercheur au sein du Family Translational Research Group du NYU College of Dentistry et auteur principal de l’étude. “Le but de cette étude était de fournir une première estimation des taux d’agression des patients dans les cabinets dentaires aux États-Unis.”

Rhoades et ses collègues ont interrogé 98 dentistes exerçant dans la région métropolitaine de New York; les dentistes travaillaient en moyenne depuis 17 ans. Les participants ont rempli une enquête confidentielle en ligne évaluant s’ils avaient subi l’un des 21 types spécifiques de comportements agressifs de la part de leurs patients, y compris des types de comportement physique (p. Ex. Être poussé ou frappé à coups de pied), verbal (p. Ex. Être insulté ou insulté) et de réputation (p. des poursuites judiciaires ou de la publication de commentaires désobligeants sur les réseaux sociaux).

Une proportion importante de dentistes a déclaré avoir subi des agressions de la part de patients au cours de la dernière année, y compris des agressions physiques (22,2%), verbales (55%) et de réputation (44,4%). Une proportion encore plus grande de dentistes interrogés ont été victimes d’agressions physiques (45,5%), verbales (74%) et de réputation (68,7%) à un moment donné de leur carrière. Ces taux d’agression des patients envers les dentistes sont élevés et comparables à ceux signalés dans d’autres milieux de soins de santé.

Les taux d’agression ne différaient pas selon le sexe, la race, l’origine ethnique, la spécialité, l’âge, le nombre d’années de pratique ou le nombre moyen de patients traités par jour.

Les taux d’agression physique et de réputation envers les dentistes étaient similaires à ceux d’une étude parallèle menée par des chercheurs de NYU sur l’agression envers les étudiants en médecine dentaire publiée plus tôt cette année dans le Journal of Dental Education. Cependant, les dentistes pratiquants ont subi moins d’agressions verbales de la part des patients que les étudiants en médecine dentaire (55% contre 86%), ce qui suggère qu’une expérience supplémentaire peut réduire le risque d’agression verbale.

«La dentisterie regorge de situations qui peuvent susciter de fortes émotions négatives, telles que la peur, la douleur, la méfiance et la colère. De nombreux patients éprouvent également des niveaux élevés d’anxiété et de vulnérabilité, ce qui peut augmenter les réactions négatives ou l’agressivité», a déclaré Rhoades. «Établir que l’agression envers les dentistes est un problème et à quelle fréquence elle se produit peut nous aider à développer des interventions pour prévenir l’agression dans les cabinets dentaires.

Les chercheurs notent que, bien qu’une étude nationale plus large soit nécessaire pour déterminer la véritable prévalence de l’agression dans les établissements dentaires américains, les cabinets dentaires devraient envisager de mettre en œuvre une formation qui intègre des stratégies de gestion de la violence au travail. La formation pourrait aborder la manière de prévenir l’agression des patients et de gérer ou de désamorcer l’agression lorsqu’elle se produit.

Source de l’histoire:

Matériaux fourni par L’Université de New York. Remarque: le contenu peut être modifié pour le style et la longueur.

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